QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DELL’UTENZA (CUSTOMER SATISFACTION)

Per poter valutare in maniera migliore i risultati globali del questionario, le chiediamo di indicare qui di seguito il servizio di cui ha usufruito presso questo Ente.*

1. Gli orari di accesso al servizio sono:*

ampi e distribuiti su più giornate lavorative

sufficientemente ampi, ma distribuiti in poche giornate lavorative

distribuiti su più giornate lavorative, ma poco estesi

sufficienti nel complesso

inadeguati

2. Prima di fruire del servizio ha consultato il sito web istituzionale, in particolare l’Albo pretorio online, la sezione Amministrazione Trasparente, altre sezioni o pagine?*

3. Se sì:

vi è stata piena risposta ai dubbi / alle informazioni / alla modulistica di cui necessitavo

vi è stata una buona risposta ai dubbi / alle informazioni / alla modulistica di cui necessitavo

vi è stata una parziale risposta ai dubbi / alle informazioni / alla modulistica di cui necessitavo

non vi è stata piena risposta ai dubbi /alle informazioni / alla modulistica di cui necessitavo

non vi è stata risposta ai dubbi / alle informazioni / alla modulistica di cui necessitavo

4. La trattazione della sua pratica o della sua richiesta ha trovato tempi di attuazione:*

immediati

celeri

medi, ma con avviso da parte dell’operatore dei tempi di gestione della pratica

medi, senza alcun avviso da parte dell'operatore dei tempi di gestione della partica

inadeguati

5. Indichi il livello delle informazioni ricevute online o allo sportello:

Livello di accessibilità alle informazioni:*

alto

medio

basso

Livello di completezza delle informazioni:*

alto

medio

basso

Livello do chiarezza delle informazioni:*

alto

medio

basso

6. Suggerimenti e/o proposte per il miglioramento del servizio e valutazione di altri aspetti non presenti nelle domande del questionario

DATI ANAGRAFICI A FINI STATISTICI

1. Sesso*

maschio

femmina

2. Comune di residenza*

Gioia dei Marsi

altro comune

Privacy

ho letto la legge sulla privacy e do il consenso al trattamento dei miei dati.*

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QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DELL’UTENZA (CUSTOMER SATISFACTION)

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