Domande frequenti

Per raggiungere la tua Area Personale e ottenere una visione completa delle tue interazioni con il personale del Comune, segui questi semplici passaggi:

Accesso all'Area Personale: Dirigiti alla Homepage del Sito e individua il pulsante o il link denominato 'Accedi all'Area Personale'. Cliccando su questo collegamento, verrai reindirizzato alla piattaforma di accesso dedicata.
Una volta autenticato con le tue credenziali, avrai accesso immediato a una serie di strumenti e informazioni vitali riguardanti le tue interazioni con il Comune:

Messaggi: La sezione dedicata ai messaggi ti consente di visualizzare tutte le comunicazioni scambiate con il personale del Comune. Qui potrai trovare notifiche, risposte a domande o richieste precedentemente inviate.

Pratiche Inviate e il loro Stato di Elaborazione: Una panoramica delle pratiche, delle richieste o delle procedure che hai inoltrato al Comune. Questa sezione ti permette di monitorare lo stato di avanzamento di ciascuna pratica, fornendoti aggiornamenti sulla loro elaborazione.

Segnalazioni Inviate: Un registro delle segnalazioni che hai presentato al Comune

Richieste di Assistenza: Qui troverai un elenco delle richieste di assistenza precedentemente inviate. Potrai verificare lo stato di queste richieste e ricevere informazioni aggiornate sul loro progresso.

Appuntamenti con gli Uffici Comunali: Una sezione dedicata agli appuntamenti pianificati con gli uffici comunali. Avrai accesso alle informazioni sui tuoi incontri programmati, facilitando la gestione e la pianificazione delle tue visite.
Quest'area personale rappresenta uno strumento essenziale per gestire le tue interazioni con il Comune in modo efficiente e trasparente, offrendoti un accesso rapido e intuitivo alle informazioni e ai servizi offerti dall'amministrazione locale."

Per accedere ai servizi comunali disponibili per i cittadini e gestire le tue pratiche in modo efficiente, segui questi passaggi dalla Homepage:

Consulta l'Elenco dei Servizi: Naviga nel menu 'Servizi' dalla Homepage per accedere all'elenco completo dei servizi offerti dal Comune ai cittadini.
Esplora Servizi per Parola Chiave: Utilizza la funzione di ricerca per cercare specifici servizi inserendo parole chiave correlate al servizio di tuo interesse.
Accesso al Servizio Online: Una volta individuato il servizio desiderato, clicca su 'Accedi al servizio online' per avviarne la procedura.
Autenticazione tramite SPID o CIE: Effettua l'accesso utilizzando le tue credenziali SPID o CIE. Successivamente, leggi attentamente e accetta l'informativa sulla privacy.
Compilazione delle Sezioni Necessarie: Accedi al servizio e inizia a compilare tutte le sezioni richieste. Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie in modo accurato e completo.
Invio della Richiesta: Una volta completata la compilazione, premi il pulsante 'Invia'. Con questo passaggio, avrai concluso la procedura.
Riepilogo tramite E-mail: Riceverai una e-mail di riepilogo contenente un resoconto di quanto compilato precedentemente. Questa e-mail fornirà un'istantanea delle informazioni inviate.Se avrai effettuato un pagamento, riceverai anche la ricevuta del pagamento appena effettuato.
Consultazione delle Istanze: Tieni presente che tutte le pratiche inviate o salvate in bozza sono consultabili all'interno della tua Area Personale. Qui potrai visualizzare e gestire tutte le tue istanze in modo organizzato e accessibile.

Questo approccio ti permette di esplorare, accedere e gestire i servizi comunali in modo rapido e trasparente, garantendo una gestione semplificata delle tue pratiche attraverso la piattaforma online del Comune.

Un meccanismo di feedback per i casi di mancata conformità ai requisiti di accessibilità di un sito web comunale è un elemento cruciale per garantire un'esperienza inclusiva e accessibile per tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità fisiche o cognitive.

Il tuo contributo è utile per migliorare l'inclusione digitale a tutti gli utenti, per questo abbiamo reso molto semplice e veloce l'invio di una segnalazione.

In tutte le pagine del Sito è presente nel piè di pagina il link "Segnala disservizio". Cliccando il link potrai avviare la procedura che ti consente di inviarci le informazioni necessarie per risolvere il problema. Ti chiederemo:

Nome e Cognome
Indirizzo email
Dettagli sulla Mancata Conformità:
Descrizione del problema: Uno spazio testuale ampio per consentire agli utenti di spiegare dettagliatamente il problema riscontrato. Il link della pagina specifica del sito web comunale su cui è stato riscontrato il problema. Tipo di Mancata Conformità: una breve descrizione del tipo di mancata conformità (ad esempio, testo non descrittivo per le immagini, mancanza di etichette per i moduli, contrasto insufficiente, ecc.). Eventuali allegati (screenshot / video etc)

L'Amministrazione provvederà ad aggiornarti sulla risoluzione dello stato del problema attraverso e-mail o mediante la tua Area Personale se hai trasmesso la segnalazione autenticato con SPID o con CIE

Inviandoci feedback, il Comune può raccogliere informazioni dettagliate sui problemi di accessibilità, facilitando il processo di correzione e dimostrando impegno verso un sito web più accessibile per tutti.

Tutte le informazioni di un Ufficio Comunale sono raggiungibili da: Amministrazione > Da qui, si può accedere alla sezione dedicata agli 'Uffici', che funge da punto centrale per esplorare la molteplicità di servizi e funzioni offerti all'interno dell'ambito municipale.

All'interno del singolo Ufficio troverai:

Competenze del singolo Ufficio:Questa sezione delinea le responsabilità e le competenze specifiche dell'Ufficio in questione. Essa fornisce una panoramica dettagliata delle aree di competenza e delle funzioni gestite dall'Ufficio all'interno della struttura amministrativa.

Servizi Collegati ad esso: Una lista esaustiva dei servizi offerti dall'Ufficio, fornendo informazioni dettagliate su come accedervi e su eventuali requisiti o procedure necessarie per usufruirne.

Orari di apertura: Gli orari di funzionamento dell'Ufficio, inclusi giorni lavorativi e orari specifici in cui è possibile accedere ai servizi offerti. Queste informazioni sono fondamentali per pianificare visite o contatti.

Contatti: Una serie di informazioni di contatto che consentono di comunicare direttamente con l'Ufficio, inclusi numeri telefonici, indirizzi email, e, se disponibili, anche dettagli relativi alla sede fisica dell'Ufficio.

Ulteriori informazioni: Questa sezione può contenere dettagli supplementari, come informazioni su progetti in corso, eventi, notizie o aggiornamenti pertinenti relativi all'Ufficio o ai servizi offerti.
Se ritieni che ci siano informazioni mancanti, segnalacelo con il Modulo segnalazione presente infondo alla Homepage del Sito